Автосалон не отдает автомобиль: что делать

Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Автосалон не отдает автомобиль: что делать

Если договор заключен, деньги внесены, но ПТС и автомобиль салоном не выданы покупателю, следует действовать незамедлительно, чтобы не только защитить свои права, но и не оказаться перед дверью обанкротившегося салона, то есть и без машины и без денег.

Почему автосалон не отдает автомобиль?

Автосалон не отдает автомобиль: что делатьПочти всегда при заказе автомобиля в автосалоне требуется внести 100% предоплаты. Заключается договор поставки, где указывается сумма продажи, срок поставки, все характеристики автомобиля, а также ответственность продавца за неисполнение условий договора. Отсутствие любого из этих условий не дает автосалону право не выполнять свои обязательства, хотя и может стать основанием для признания договора недействительным. В этом случае автосалон обязан вернуть все деньги покупателю.

Ответственный салон выполняет условия договора в обозначенные сроки.

Безответственный – пускает деньги клиентов в оборот, чтобы успеть извлечь из них выгоду, например, кладет на депозит в банк под высокие проценты.

Фактически продавец получает от покупателя беспроцентный кредит, чтобы распорядиться этими деньгами с выгодой для себя. Прибыль можно получить разными способами, вплоть до игры на разнице в курсах валют.

Немалую роль в закреплении подобной практики сыграла нелюбовь наших сограждан к судебным процессам. Юридическая неграмотность населения порождает многочисленные злоупотребления со стороны нечистоплотных бизнесменов.

Поэтому очень часто клиенты соглашаются ждать вдвое-втрое дольше, чем вписано в условия договора, удовлетворяясь отговорками автосалона, хотя могли бы забрать свои деньги, взыскать дополнительно неустойку и компенсацию морального ущерба.

В действительности, бороться за свои права можно и нужно. В ряде случаев даже простая претензия в письменной форме, направленная в автосалон, позволяет ускорить процесс получения автомобиля. Ведь в случае судебного разбирательства салону грозят не только финансовые убытки, но нечто более болезненное – урон деловой репутации.

Скачать образец претензии в автосалон о нарушении сроков поставки.

Каким должен быть договор?

Автосалон не отдает автомобиль: что делатьПочти всегда автосалоны при поставках автомобилей под заказ требуют с покупателей 100% предоплату. Однако, когда речь идет о приобретении самых дорогих машин, салон может согласиться на внесение стоимости автомобиля на аккредитив или в банковскую ячейку, откуда деньги поступят в распоряжение автосалона только после передачи автомобиля покупателю. Этот вариант лучший, так как покупатель не рискует деньгами и при желании может отказаться от сделки при задержке сроков.

Очень важно обращать внимание на сроки исполнения договора, которые должны быть конкретными и не зависеть от сопутствующих обстоятельств.

Например, в договоре должно быть указано, в течение какого времени (месяц, два) после оплаты будет поставлен автомобиль.

А если будет указано, что автомобиль передается в течение какого-то времени после выполнения договора поставщиком – тут вариантов развития событий может быть сколько угодно много.

Что делать?

Если все меры предусмотрительности покупателем были приняты еще до подписания договора с автосалоном, но все-таки продавец не отдает оплаченный автомобиль, необходимо действовать сразу же, не теряя времени. Вариантов два:

  1. Отказаться от договора, расторгнуть его и вернуть деньги обратно.
  2. Потребовать от автосалона выполнить договор и выплатить неустойку.

Отказ от договора и требование вернуть деньги должны быть предъявлены автосалону в письменной форме. Это можно сделать лично, а лучше направить претензию почтой.

Срок исполнения претензии по закону составляет 10 дней от даты получения автосалоном письменной претензии.

По истечении этого времени салон обязан выплатить все деньги клиенту, а также ущерб, если такое требование было указано в претензии.

Если покупатель решает взыскать неустойку с автосалона за нарушение сроков (ст. 395ч.1 ГК РФ), то имеет на это полное право.

Размер неустойки равен 0,5% за каждый день просрочки от суммы, оплаченной по договору, если только самим договором не установлена иная неустойка (но не менее 0,5% за каждый день).

Например, в договоре может быть указан иной размер неустойки, скажем, 1% за каждый день просрочки.

При длительном нарушении сроков автосалоном размер неустойки может достигать больших размеров, но в судебном порядке оспорить эту сумму можно и практика работы судов свидетельствует: сделать это просто. Суд пойдет навстречу автосалону, если размер неустойки окажется несоразмерным внесенной покупателем по договору сумме. При этом согласно статистике, снизить неустойку таким образом можно до 90%.

Взыскать неустойку можно только за конечный отрезок времени – с момента нарушения сроков по договору поставки и до фактического его выполнения.

Если автосалон заявит встречное исковое требование и потребует снизить неустойку, то ему придется доказать несоразмерность заявленного покупателем требования.

Неустойка не может быть больше той суммы, которую покупатель оплатил автосалону по договору.

Компенсация морального вреда

Автосалон не отдает автомобиль: что делать

Доказывать факт наличия морального вреда лучше с документами в руках. Лучшими доказательствами являются медицинские документы, доказывающие, что покупатель из-за неисполнения автосалоном своих обязательств поставить автомобиль в срок, испытывал душевные терзания, ставшие причиной ухудшения здоровья. Например, покупатель стал страдать бессонницей, нарушилось давление, появились иные проблемы со здоровьем. Медицинские документы из ЛПУ будут обязательно приняты судом.

Как защитить свои интересы?

Помимо того, что именно на истца ложится обязанность доказывать правомочность требований, очень важно принять надлежащие меры в обеспечение иска. Это особенно актуально в свете сложившейся практики, когда солидный автосалон в престижном районе города может в считанные часы исчезнуть, точнее исчезают его владельцы вместе с деньгами клиентов.

В какой-то степени защитить интересы истца помогает арест имущества ответчика, запрещающий продажу и иную реализацию имущества автосалона, включая его банковские счета, пока не будут исполнены исковые требования. Заявить ходатайство о наложении ареста (ст. 139-140 ГПК РФ) лучше всего сразу при подаче искового заявления, чтобы увеличить свои шансы на благополучный исход дела.

Если у вас остались какие-либо вопросы, вам требуется консультация автоюриста или помощь в составлении претензии или искового заявления, то свой вопрос или просьбу вы можете написать в форме ниже.

Источник: https://law03.ru/avto/article/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil

Автосалон не отдает ПТС! Почему его задерживают и что делать?

Паспорт транспортного средства (ПТС) – главный документ, без которого невозможно оформить право пользования автомобилем.

В автосалонах часто бывают случаи: человек выбрал авто, оплатил его стоимость, но ПТС ему не выдали. Менеджер торжественно пообещал, что скоро все документы будут на руках, выдали вместо оригинала копию (а иногда и копии не дали) и на этом все. 

Вам будут называть различные причины, по которым автосалон не может прямо сейчас выдать вам паспорт на купленный автомобиль, но подоплека практически всегда одна — паспорт транспортного средства до сих пор находится у завода-производителя или в хранится у банка в качестве залога.

Общение салона с клиентом максимально ограничилось, а документы на машину у счастливого владельца появятся только через пару недель-три месяца после покупки. Законный владелец авто не может им пользоваться от нескольких дней до месяцев и всё по вине салона. Что с этим делать? 

Автосалон не отдает автомобиль: что делать

Почему в автосалоне не отдают ПТС и что с этим делать? 

Чаще всего автолюбители даже не думают о том, что автосалон может не отдавать документы. С точки зрения покупателя это кажется бессмыслицей. Но не с точки зрения продавца. Почему происходят задержки? 

Бывает, что оригиналы находятся на заводе или у дилера, которые не высылают их до тех пор, пока им не переведут деньги за авто. Или ПТС автомобиля находится в главном офисе дилера, скажем в Москве. Только при оплате полной стоимости его присылают в регион, иногда отправку задерживают для удобства на недели.

Также в автосалоне находятся машины без ПТС, если они находятся в банке в виде залога по кредиту, а сумма залога оплачена предыдущим автомобилем. 

В идеале ПТС должен находится при авто. Если нет, то наглый дилер сразу после покупки машины автосалон должен отправить деньги за авто, получить оригиналы документов и выдать клиенту.

Все что займет около 5 дней, если произойдет без проволочек.

Но люди относятся к обязанностям по разному и отправку ПТС могут задержать иногда на несколько месяцев из-за бюрократических и финансовых процедур, харатности .

Иногда причина в том, что салоны пользуются разными схемами, чтобы получить прибыль и снизить расходы. Деньги уходят на депозит, за хорошие проценты. За пару месяцев сумма увеличивается, ее переводят изготовителю, а салон получает выгоду. Но на реализацию этой схемы требуется некоторое время, поэтому с выдачей ПТС тянут до последнего, осознанно. 

Итак, салоны могут задерживать ПТС потому что: хотят подольше удержать ваши деньги в обороте, не выкупая ПТС у банка или поставщика. Реже, документы просто не успели прийти от завода изготовителя. 

Манипуляций не так много, но угадать, что именно стремиться провернуть автосалон – нельзя. При выборе автосалона изучайте отзывы знакомых или пользователей сети. Не стоит делать покупку в новом и малоизвестном, иначе есть риск оказаться жертвой мошенников и никогда не получить заветное ПТС.

Машина в салоне без ПТС — частое явление, главное что авто отдали. Но задержки выдачи – прямое нарушение закона и ущемление прав, так как машину без ПТС могут признать товаром с существенным недостатком. А за это с автосалоном можно судиться, писать жалобы, требовать компенсации. Самое страшное, встретить откровенных мошенников, как по видео ниже.

 

На каком основании можно требовать компенсацию?

Статья 456 Гражданского кодекса РФ защищает покупателей от предприимчивых продавцов. В ней говорится, что при передаче товара покупателю продавец должен передать и все документы на этот товар. Также существует статья 23.1 закона «О защите прав потребителей», которая стоит на страже интересов покупателей.

Отметим еще раз, чаще всего автовладельцы терпеливо ждут и терпеливо названивают в автосалоны, слушая очередные завтраки. Однако бывают люди, которые могут терпеть финансовые убытки из-за невозможности пользоваться ТС или попросту впадают в панику, подозревая что стали жертвой мошенничества. Возникает справедливое желание защитить свои права в суде и компенсировать убытки. 

Покупка машины в автосалоне оформляется заключением договора купли-продажи. По договору передаются и все документы, без них авто нельзя поставить на учет, то есть нельзя водить.

Если машина была продана из салона без ПТС, то это можно по закону признать как товар, переданный с недостатками. Так как продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

За это и может быть присуждена компенсация по закону «О защите прав потребителей». Это всё придётся доказать в суде. 

То есть за то что салон не отдает ПТС по закону “О защите прав потребителей” ст. 23.1 со ссылкой на ст. 451 Гражданского кодекса должны выплатить неустойку по 0,5%. Она определяется по цене авто и по дням, а постепенно неустойка увеличивается до 50% и отдельно возбуждается дело о возмещении вреда. 

Не стоит требовать заоблачные суммы, институт возмещения морального вреда не развит в России. За 3–4 месяца (чаще всего это максимум) просрочки моральный вред могут оценить  200-300 тысяч рублей.

Можно ли пользоваться машиной без ПТС

Машина должна быть на учете в ГИБДД в течение 10 дней. Поставить машину на учёт и даже застраховать без ПТС нельзя,а значит нельзя и пользоваться таким автомобилем. В салоне выдадут копию техпаспорта, но ее нельзя считать за документ, регистрировать авто по нему не будут.

Если не зарегистрировать авто вовремя будут нарушены сроки, а значит наступит административная ответственность, вплоть до лишения права на управление и выплата штрафа. 

Вывод: управлять таким транспортным средством просто нельзя и проблемы с автосалоном в случае езды без регистрации ТС никого волновать не будут.  

Как происходит выдача документов

При поступлении ПТС в центр, менеджер звонит покупателю и сообщает о праве забрать документы. ПТС берут менеджеры и вписывают данные о покупателе. По прибытию нужно тщательно проверить авто, сравнить ее VIN номер и номер кузова.

Читайте также:  Как правильно оформить дарственную на дом и землю в 2020 году

Важно тщательно проверить ПТС, так как менеджер выдает на подпись акт приема передачи. Обычно срок получения документа составляет около 4 дней, но если сроки превышает это число, значит можно говорить о недобросовестности салона.

В документ вписывают:

  • Место оформления покупки
  • Дата купли продажи
  • Условия покупки нового авто
  • Информация об автосалоне

Если ПТС, который выдает менеджер, оформлен на другие физические лица, то это признак мошенничества. Вот почему его лучше сохранить, проконсультироваться с юристом и если понадобиться – обратиться в суд. 

Как защитить свои права

Покупатели обычно терпеливо ждут выдачи, но самые настойчивые обращаются в суд. До суда доходит если при подаче жалобы салон не предпринимает никаких действий по по устранению проблемы и не отдает ПТС в обещанные срок. Жалоба или претензия на авто из салона без ПТС подается в письменном виде.

Первоначально в поданном акте устанавливается:

  • факт полного отсутствия ПТС
  • факт просрочки
  • срок рассмотрения жалобы и срок для ответа

Автосалону на ответ нужно дать 3-5 дней. В жалобе важно указать, что далее возможно возбуждение дела и обращение в суд. 

В большинстве случаев, вас будут просить подождать ещё немного, гарантируя скорое исполнения обязательств, обещать подарки и поблажки или наоборот — пытаться отвадить от обращения в суд давлением. Не реагируйте на подобные вещи, особенно на обещания — юридической силы они не имеют. 

Судебное рассмотрение

После подачи иска, в суде возбуждается дело в отношении автосалона с требованием выдать ПТС или расторгнуть договора купли-продажи с возвратом авто и денег, компенсацией и неустойкой по договору в пользу покупателя. Это делается со ссылками на нормы ст. 456 Гражданского законодательства, которые важно прочесть. По главным вопросам можно проконсультироваться с юристом.

Первоначально по закону иск будет рассмотрен в районном суде. В районных судах могут принять сторону ответчика, но решение можно обжаловать в вышестоящей инстанции. Сначала можно требовать пересмотра решения в Областном суде, но если он встанет на сторону продавца — можно смело идти в Верховный суд.

На судебные споры потребуется время, чтобы доказать правоту. Судебный процесс не займет целый год, но подождать несколько месяцев точно придется. Главное вооружиться ссылками на закон, послушать рекомендации грамотного юриста и быть морально готовым к спорам, судебным слушаниям и прениям. 

За какой период можно требовать неустойку

Чаще всего это прописано в договоре, но примерно 45 дней. Если ни в одном пункте нет указания на сроки, значит, недостатки устраняются незамедлительно. Фраза «незамедлительно» есть в законе, однако не имеет четкого срока и эти нюансы лучше уточнить с юристом, чтобы не возникло проблем.

Не имеет значения, было ли в наличии автокредитование или нет. Кредит оформляется с банком, а с салоном так и действует купля-продажа. А она урегулирована Гражданским законодательством, статьи которого находятся на стороне покупателя и призваны его защищать.

Как избежать такой ситуации

Нужно внимательно изучить договор и при необходимости потребовать внести туда правки. В договоре может не указываться срок передачи оригинала ПТС или указываться слишком большой срок, следует потребовать правку этого пункта и неустойки за его неисполнение.  

Вам могут попытаться отказать, аргументируя нежеланием лишней бумажной волокиты и формальностями, тем что ПТС уже в салоне, но показывать его нельзя. Вы вправе требовать изменения договора до покупки, в противном случае, соглашаясь на то что есть — рискуете быть обманутыми. Указывайте только те сроки, которые будут удобными лично для Вас.

Если Вам дают авто без ПТС, укажите в акте приема–передачи, что получили копию, требуйте письменной гарантии срок получения ПТС на руки. Если оригиналы не передали вовремя, то можно смело писать претензию на автосалон.

Факт просрочки – основа для взыскания неустойки или штрафа. Их можно получить и при выдаче оригинала, если записать день когда был получен оригинал и когда это должно было произойти.

Эти дни помогут рассчитать дни просрочки и сумму компенсации.

О чем еще следует помнить

Следует помнить о том, что споры могут затянуться, а значит надо быть готовыми идти до последней инстанции. Решения можно обжаловать несколько раз в разных инстанциях, поэтому первое решение не будет окончательным.

Даже если Вы проиграли в районном, это не значит, что так будет и дальше. Но лучше узнать у юриста шансы на победу, и что этого нужно сделать.

Придется потратить дополнительные средства, но они окупятся в результате выигрыша дела.

Можно также привлечь внимание общественности, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций. К тому же из–за судебного разбирательства, в другой раз при поступлении жалобы на выдачу ПТС, автосалон успеет еще несколько раз подумать прежде чем отказать и допустить дело до суда.

Автосалон не отдает автомобиль: что делать Новый электронный ПТС: что нужно знать? Подробная информация о новом электронном паспорте транспортного средства: нюансы законодательства, оформления, различия и преимущества … Читать далее Автосалон не отдает автомобиль: что делать Какой автомобиль лучше, новый или поддержанный? Зачастую вопрос выбора поддержанного автомобиля встает, когда количество денег для покупки ограничено. Если же траты не имеют … Читать далее Автосалон не отдает автомобиль: что делать Как обманывают в автосалонах? В автомобильном бизнесе есть множество возможностей «навариться» сверх меры. Перспективы больших прибылей, многотысячных продаж … Читать далее

Источник: https://xn--80adbr8aexe1f.xn--p1ai/article/pochemu-v-avtosalonah-net-pts

Обман при продаже машины через автосалон

Какие методы развода по продаже авто через автосалон сегодня наиболее популярны? Вариантов обмана автосалонами, на которые попалось уже немалое количество продавцов машин, существует немало. Но все они вписываются примерно в одну схему.

Продавцу звонит менеджер автосалона-мошенника и предлагает ему «отличный вариант». Дескать, у них уже есть клиент на машину продавца, надо просто пригнать ее в салон и показать потенциальному покупателю.

Когда продавец пригоняет свое авто, ему предлагают заключить договор – это логично, ведь салон берет машину на реализацию. Разумеется, в договоре прописан размер комиссионных, что тоже вполне логично.

После подписания документов начинается настоящий бардак.

Менеджер объясняет продавцу, что для клиента этот вариант слишком дорогой, и предлагает ему оставить авто в салоне – автомобиль хороший, рано или поздно покупатель все равно найдется.

На этом, как правило, все заканчивается – продавать автомобиль никто не собирается, и он может простоять в салоне очень долго, пока продавец не заподозрит неладное и не захочет забрать машину назад.

И вот здесь уже можно наблюдать все грани обмана автосалоном. Во-первых, из выплаченных по договору комиссионных вам не отдадут ни одного рубля.

Во-вторых, автосалон-мошенник может вернуть вам автомобиль не в том виде, в котором вы отдавали его на продажу.

Возможно, у него будет стоять другая резина, вашу дорогую магнитолу заменят на другую попроще либо вас попросят заплатить энную сумму рублей за предпродажную подготовку авто – мойку, полировку и пр.

Чтобы не бороться с обманом постфактум, лучше позаботиться обо всем на начальном этапе сотрудничества.

  • Внимательно изучайте договор, прежде чем его подписать. Автосалоны-мошенники всегда составляют договор таким образом, чтобы обезопасить себя в случае недовольства со стороны клиента. В документе должна быть четко указана цена автомобиля и размер комиссионных салона. Бывает, что на словах менеджер обещает продавцу выплатить рыночную стоимость машины, а в договоре будет указана совершенно иная цена автомобиля.
  • Низкие комиссионные должны вас насторожить. Главная цель при заключении любой сделки – это получение максимально возможной прибыли. Если при оформлении договора салон согласен уступить и пойти на снижение своей комиссии, значит вас хотят обмануть на чем-то другом. Например, менеджер скажет вам, что нашел клиента, однако ему нужна дешевая машина и он готов заплатить на 15 тысяч рублей меньше изначально оговоренной цены автомобиля. Разумеется, все эти деньги салон заберет себе.

Предлагаем ознакомиться  Конфликт между сотрудниками фирмы

Обычно все автосалоны работают по 100% предоплате. То есть, прежде чем забрать документы и авто, покупатель оплачивает всю сумму за транспорт. Это условие прописано и в договоре, заключенном с автосалоном.

И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара. Клиенты звонят или приходят, ругаются, им говорят «причину» задержки, и они в плохом настроении продолжают ждать.

А ведь правильные действия каждого из нас могут помочь искоренить такие ситуации.

Просто написав претензию в свободной форме, вы уже в несколько раз повышаете шансы на получение своего авто в оговоренные сроки.

Большинство салонов совершенно не готовы судиться несколько месяцев и при этом потерять свои деньги, поэтому они постараются быстрее все завершить, увидев, что вы намерены защищать свои права.

  • Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».
  • При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю.
  • При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:
  • потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
  • расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).

Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону  0,5%.

Если эта ситуация приключилась с вами, не паникуйте и не ругайтесь с автосалоном. Сразу начинайте действовать, это поможет быстрее достигнуть результата.

Пишите претензию в свободной форме, в двух экземплярах. В ней укажите, когда оплатили авто и какой указан срок передачи товара вам на руки, свое требование (хотите установить новый срок и потребовать пеню в размере 0,5% или расторгнуть договор и возвратить деньги). Ссылайтесь на ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дату.

Часто уже этого шага бывает достаточно, чтобы автосалон принял действия по выдаче вашего авто. Если же вам не отдают оплаченный автомобиль в установленные в претензии сроки, подавайте в суд исковое заявление.

Помните, в этом случае суд всегда будет на вашей стороне, а доказывать свою правоту придется не вам, а продавцу, то есть автосалону. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель при судебном разбирательстве освобождается от уплаты государственной пошлины.

Если вы выиграете дело, то, кроме компенсации за моральный ущерб, убытки и пени в размере 0,5% получите дополнительные деньги: суд удерживает с продавца штраф за невыполнение требований клиента, он составляет 50% от присужденной суммы.

При обращении в суд помните, что судебные разбирательства длятся долго, поэтому, если авто вам необходимо срочно, решайте вопрос с автосалоном. Если же дилер не отдает автомобиль ни при каких условиях, обращайтесь в суд.

У покупателя есть почти 100% шанс на выигрыш дела, так как ваши права защищены законом.

Борьба с мошенничеством в автосалонах

Стоит признать, что мошенники в автосалоне чувствуют себя достаточно вольготно. Это связано с тем, что развод при продаже автомобиля через автосалон обычно тщательно прикрыт договором. Однако бороться с обманом при продаже автомобиля можно и нужно!

Покупатель сам должен позаботиться о своей финансовой и юридической безопасности, иначе он рискует быть втянутым в обман автосалоном.

К примеру, использовать для сделок независимый гарант-сервис, такой как SafeCrow.

Читайте также:  Как оформить покупку квартиры без риэлтора

Применение сервиса по защите сделок не даст быть обманутым, и при продаже автомобиля вы сможете сохранить все свои деньги, если машина окажется не той, что изначально вам предлагали.

В следующей части нашей статьи мы расскажем, как бороться с автосалонами- мошенниками и на что нужно обращать внимание, чтобы они не смогли вас обмануть.

Как не столкнуться с подобным

Самое важное, иметь на руках как можно больше документов, либо же их копий. Следует пытаться составить договор так, чтобы оригинал ПТС оставался при собственнике.  Идти на заключение сделки рекомендуется только с крупными и известными салонами. Малоизвестные могут оказаться компаниями однодневками – при обращении за деньгами окажется, что такой фирмы никогда и не существовало.

Автосалон не отдает автомобиль: что делать

При попытках организации отсрочить разбирательство, приводя аргументы по типу «такой сотрудник уволился» или «ждем вас через неделю» нужно действовать решительно. Предъявлять заключенный договор, требовать своих денег, рассказывать о всей строгости уголовного закона и о наказании за мошенничество. Один из самых худших вариантов развития для компании – признание ее банкротом.

Таким образом, предоставляемая услуга салонов крайне удобна для обеих сторон, но при любых попытках обмана, нужно отстаивать свои права. В этом сложном деле потребуется помощь профессионального юриста по автомобильным спорам. Почти в любой ситуации деньги будут выплачены без разбирательства в суде.

Что нужно изучить перед продажей машины в автосалон

Продажа автомобиля – серьезная задача, поэтому к ее реализации следует тщательно подготовиться. Гораздо проще не бороться с обманом, а с самого начала избежать его. Чтобы быстро и выгодно продать машину, вам понадобится соблюсти несколько простых правил.

  1. Проведите анализ рынка. Не зная реальных цен, вы можете согласиться на слишком дешевую цену и при этом еще и заплатить немалую комиссию за услуги автосалона.
  2. Проверьте, не слишком ли высока цена в автосалоне. Часто случается, что цена в автосалоне оказывается выше стоимости, оговоренной с клиентом изначально. В таких случаях покупатели будут искать машину дешевле и вряд ли обратят внимание на ваш дорогой автомобиль. Если на вашу просьбу о снижении цены менеджер ответит отказом, значит, вас хотят развести.
  3. Поговорите с друзьями, которые имеют успешный опыт продажи автомобиля через салон. Отзывы знакомых – это лучшая рекомендация: решая продать машину с помощью проверенного посредника, вы будете уверены, что здесь вас точно не обманут.
  4. Обеспечьте себе защиту от мошенничества и дополнительную финансовую безопасность – воспользуйтесь сервисом по защите сделок от SafeCrow. Мы гарантируем выполнение обязательств и покупателю, и продавцу – с нашей помощью вам не придется бороться с обманом!

Если вы все-таки попались на уловку мошенников, ни в коем случае не уступайте им и не играйте по их правилам.

Аферисты могут воспользоваться вашей юридической неподготовленностью и начнут нагло вымогать с вас деньги за стоянку машины на их территории, подготовку авто к продаже и пр.

В этом случае бороться с обманом вам поможет доскональное знание договора – как правило, ни одно из этих требований в нем не прописано, а, значит вы совсем не обязаны платить им ни рубля.

Источник: https://translev.ru/prodal-mashinu-cherez-salon-dengi-salon-otdaet/

Что делать если автосалон не отдает автомобиль? Порядок действий

Покупка нового автомобиля в автосалоне и у официальных дилеров начинается с теплой встречи сотрудниками фирмы своих клиентов. На каждого покупателя сыпется вал заманчивых предложений: низкие цены, минимум бюрократии, быстрое предоставление.

Зачастую же выходит наоборот: после заключения сделки и исполнения обязательств со своей стороны покупатель ждет обозначенный срок и авто не получает.

Как отстоять свои права и правильно поступить, если автосалон длительное время не отдает автомобиль?

Почему салоны тянут с предоставлением автомобиля

Как поясняют нарушение сроков получения транспортных средств сами автосалоны?

Основные причины из уст сотрудников:

  • проблемы с зачислением средств на банковский счет;
  • задержка поставок от завода-изготовителя;
  • неполадки с оформлением ПТС;
  • различные технические проблемы в системах учета организации;
  • передача сделки другому менеджеру, который еще не ознакомился с ее материалами.

В любом случае салон всегда пытается переложить вину с себя на третьих лиц.

На самом деле основания для затягивания совсем иные:

  • долгосрочное использование денег покупателей в обороте;
  • изменение курса валют;
  • задолженности перед заводами;
  • получение выгоды от перепродажи;
  • повреждение автомобиля при транспортировке;
  • мошеннические схемы.

Стандартное затягивание

Никто не будет раскрывать внутренних директив в торговых компаниях, но зачастую сотрудникам полагаются бонусы за долгосрочное сохранение денежных активов на счету в компании.

Не исключены случаи, что все готово к передаче авто, однако работник оттягивает ее ради максимальной премии, которую ему выплатят после оборота денег покупателя в играх на валютных колебаниях или вложениях в банки под проценты.

    Возможно, затягиванием салон решил схитрить, продав машину одного покупателя другому за более высокую цену, или заказчика желают довести выжиданием до того, что он попросит вернуть обратно деньги по договору – делают это в случае инфляции или поднятия цен завода, когда поставку осуществлять уже невыгодно.

Вышеперечисленное – это стандартные схемы работы большинства продавцов. Гораздо хуже, если покупатель стал жертвой «серой» или «черной» схемы.

Мошеннические схемы

При покупке авто дилеры просят определенную часть его стоимости в предоплату 10-20% и заставляют подписать первоначальный договор – иногда в одном экземпляре для себя. Причем эти деньги компании пытаются сохранить любым путем, даже при отказе покупателя от сделки.

Делают это путем записи об возврате залога в договоре мелким шрифтом или предлагают сертификаты за эти средства, например, на прохождение ТО.

Этот сертификат тоже может оказаться невозвратным или за услугу придется доплатить, когда всплывет информация, что сертификатом можно погасить только 50% от суммы ТО.

Запугивание тем же невозвратом морально вынуждает ждать покупателя любой срок поставки. Также, после предоплаты может последовать требование перечислить полную стоимость авто сверх залога, ссылаясь на отказ завода от поставки в ином случае, или цена на машину может вовсе увеличится.

Крайне неприятная ситуация, если салон продает автомобили, зная заранее о грядущей процедуре банкротства. В таком случае надеяться на поставку уже не стоит и нужно незамедлительно обращаться в суд.

Нюансы договора

Во всех случаях внимательно читайте договор – потраченные на это лишние полчаса избавят вас от последующих долгосрочных мучений.

Обратить внимание нужно на следующее:

  • комплектация товара (может быть допущена умышленная опечатка на несуществующую опцию, чтобы потом мотивировать затягивание срока);
  • пункт о неустойке в случае просрочки поставки авто;
  • четко прописанная стоимость товара не только в числовом, но и в буквенном виде, сроки оплаты, условия и размер платежей, необходимые для поставки товара;
  • условия предоставления сопутствующих документов для передачи товара;
  • дата поставки;
  • любые сноски и пункты мелким шрифтом – зачастую в них скрываются дополнительные детали или исключения.

Однако, отсутствие «подводных камней» в договоре вовсе не гарантирует своевременного предоставления автомобиля. В этом случае есть два выхода: требование исполнения договора или отказ от соглашения.

Каким образом ускорить процедуру

Звонки, встречи, ругательства здесь бесполезны – автосалоны на рынке не первый день и к такому раскладу уже привыкли. Первым грамотным шагом будет написание претензии.

Документ составляется в свободной форме и должен отражать суть проблемы:

  • информацию о заключенном договоре;
  • сведения об оплате и сроках предоставления товара;
  • период просрочки поставки;
  • нарушенные пункты договора;
  • свой срок, на протяжении которого покупатель требует исполнения автосалоном обязательств – предоставить авто или вернуть сумму оплаты.

В тексте нужно сослаться на ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», при необходимости указать дополнительные требования о неустойке, штрафах и т.д. Желательно добавить, что в случае неисполнения обязательств в установленный претензией срок заявитель будет вынужден обратится в суд.

Если покупатель считает, что в действиях автосалона усматриваются мошеннические действия, то дополнительно стоит обратиться в полицию для возбуждения дела по ст. 159 УК РФ. Однако, ограничиваться заявлением в полицию нельзя – если в деле откажут, то покупатель только теряет время и в итоге все равно обращается с иском в гражданском порядке.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, чтобы на руках остался документ с отметкой о его принятии представителем фирмы. Если в обозначенный период поставка не осуществлена, то нужно готовить судебный иск.

Исковое заявление

Подавать исковое заявление следует в суд по месту нахождения покупателя или продавца, если иное не предусмотрено самим договором. Госпошлина в такой ситуации не предусмотрена. В заявлении можно требовать возврата средств или передачи транспортного средства, предоставления ПТС либо других недостающих документов и исполнения всех нарушенных пунктов договора.

Также можно взыскать оплату:

  • неустойки в размере 0,5% от внесенной истцом предоплаты за каждые сутки просрочки поставки (но не более суммы предоплаты);
  • расходов на юридические услуги по делу;
  • штрафа 50% от суммы взыскания;
  • компенсации за моральный ущерб.

Если истец считает, что автосалон неблагонадежный, может изменить название, юридический или физический адрес, то вправе требовать ареста его движимого и недвижимого имущества, банковских счетов.

Судебное разбирательство в таком деле может затянутся, а фирма-ответчик почти всегда обращается в вышестоящие инстанции для обжалования. Поэтому, принимая решение о разрыве договора, будьте готовы, что реальный возврат денег может наступить нескоро.

Когда можно вернуть деньги?

Если автосалон уверяет вас в том, что поставка выполнена и вы уже не имеете права вернуть деньги, поскольку автомобиль прибыл, но они не могут его выдать в связи с отсутствием ПТС, то смело обращайтесь в суд. В соответствии со ст. 456 ГК РФ товар передают со всеми необходимыми документами, в ином случае это не является юридически значимой поставкой.

Важно понимать, что суд в таких ситуациях на стороне покупателей, поэтому вернуть деньги в связи с неисполнением поставщиком своих обязательств можно всегда, в том числе и при просрочке выдачи автомобиля.

Источник: https://niavto.ru/poleznaya-informaciya/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil/

Автосалон не выдает ПТС

Кажется, что при покупке новой машины не возникнет проблем. Но с завидной регулярностью покупатели оказываются в одной и той же ситуации: продавец не отдает паспорт автомобиля. В этой статье рассмотрим, что делать, если автосалон не выдает ПТС и зачем понадобится помощь юриста в Москве.

  1. Почему не отдают ПТС
  2. Способы разрешения проблемы
  3. Расторжение договора

Почему не отдают ПТС

Конечно, во многих случаях ПТС есть у дилера, но в большинстве случаев этот документ на самые ходовые модели и комплектации.  Но случаи, когда документация на авто отсутствует, довольно широко распространены.

Но независимо от того, какие доводы приводят представители автосалонов, фактическая невыдача ПТС связана с его отсутствием у продавца… сам же документ находится у изготовителя.

Почему? Всего лишь по той простой причине, что дилер до сих пор не выкупил машину у завода.

Если максимально упростить схему продаж новых машин, то она выглядит так. Дилер берет у завода на реализацию несколько автомобилей. Деньги он вернет за них в случае, когда эти самые авто купят.

Когда покупатель расплачивается с дилером, то продавец отправляет деньги на завод и взамен этого получает ПТС. В «общем порядке» процесс занимает 1-5 дней.

А что, если авто приобретается в кредит? Схема работает точно также, единственное, срок выдачи чуть пролонгируется, если банк-кредитор отправит деньги дилеру с задержкой.

Но почему же тогда салон не выдал ПТС ни через 5, ни через 7, ни через 10 дней? Все довольно просто: деньги покупателя где-то «работают». Опять же, упрощенно, завод не получает оплату за автомобиль, если дилер:

  • крутит деньги в банках, использует денежные средства при совершении финансовых операций;
  • использует деньги для выкупа ПТС за предыдущий проданный автомобиль.
Читайте также:  Оформление дарственной на квартиру у нотариуса в 2020 году

То есть дилер использует оплату за автомобиль как своеобразный срочный беспроцентный кредит. Но иногда у продавца банально не хватает денег на выкуп ПТС из-за нестабильного курса валюты.

Но понимание проблемы вряд ли удовлетворит покупателя, поэтому остается самый главный вопрос: что делать?

Способы разрешения проблемы

Вариантов поведения у покупателя, в общем-то, всего 2. Либо настаивать на выдаче ПТС, либо отказываться от покупки и расторгать договор купли продажи.

Если выбран первый вариант, то здесь на помощь приходит закон о правах потребителей. В нем указано, что автосалон можно принудить выдать ПТС и наказать его неустойкой за каждый день просрочки.

Конечно, иногда представитель салона указывает, что при отсутствии претензий к техническому состоянию авто неустойка не положена, ведь документы на авто – это не сам автомобиль.

Вот только без ПТС машина является товаром с недостатками, ведь ни поставить на учет, ни эксплуатировать по назначению транспорт нельзя. Следовательно, отсутствие ПТС является достаточным поводом к требованию неустойки.

Помимо неустойки за просрочку в выдаче ПТС с салона можно потребовать компенсацию морального вреда. Пусть сумма невелика – 10-15 тыс. руб., но если уж продавец решился «трепать нервы», то пусть за это платит.

Помимо морального вреда с салона можно получить компенсацию прочих затрат, от стоимости проезда до компенсации упущенной финансовой выгоды. Было бы желание.

Главное в деле изъятия ПТС у продавца – настойчивость и соблюдение всех шагов разрешения конфликта.

  1. Изучение договора. В нем, обычно, указан предельный срок передачи товара. Естественно, документация является неотъемлемой частью автомобиля.
  2. Если салон не отдает ПТС по истечении указанного в договоре срока, ему следует направить претензию с требование выдать документы и автомобиль, оплатить неустойку, компенсировать причиненный вред.
  3. Дождаться ответа на претензию. Как правило, салоны ограничиваются отпиской, или вовсе игнорируют обращение покупателя.
  4. Обратиться в суд.

Все кажется просто, но в каждом случае много нюансов. И стоит заручиться поддержкой юриста, который доведет дело до логичного финала.

Но кроме принуждения к выдаче ПТС и получения неустойки можно также расторгнуть договор купли-продажи.

Расторжение договора

Какой-то особенной специфики расторжения договоров из-за ПТС нет – все действия выполняются в том же порядке. Но стоит учесть, что сам дилер может предложить расторжение договора, если салон не выдает ПТС. Что делать – соглашаться или нет?

Принимая решение, стоит учесть, что продавец вряд ли покроет убытки, причиненные покупателю и уж точно не будет никаких компенсаций. И если машина была куплена в январе за 750 000 руб.

, а из-за ПТС предложили расторгнуть договор в апреле, то и выдадут всего 750 000 руб. Но даже если дилер примитивно положил эти деньги в банк, его личная выгода за 3 полных месяца составит 13 000 руб.

по самым скромным подсчетам.

Поэтому не нужно идти на поводу у улыбчивого менеджера и соглашаться добровольно расторгнуть сделку. Как минимум, следует потребовать компенсацию… с помощью все той же претензии. Правильно составить документ и обосновать требование поможет юрист. И салону не удастся уклониться, ведь иначе будет суд, а по суду на салон наложат еще и штраф в размере 50% от суммы требований.

Источник: https://Pravda-Zakona.ru/article/avtosalon-ne-vydaet-pts-pomosch-yurista.html

Автосалон не отдает автомобиль: что делать 2020

Читать также:О подводных камнях при покупке машины в автосалоне Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Содержание

  • Автосалон не отдает автомобиль, что делать?
  • Не отдают машину из автосалона, что делать?
  • Что делать, если автосалон не отдает автомобиль?
  • Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль
  • Как обманывают автовладельцев при продаже машин через салон
  • Автосалон не отдает автомобиль, как подать претензию?
  • Автосалон заманил и не отдает машину
  • Куда пожаловаться на автосалон
  • Дилер не отдает машину
  • Как забрать оплаченный автомобиль у дилера? советы юриста
  • Автосалон задержал выдачу ПТС и теперь выплатит покупателю 530 тысяч
  • На каком основании можно требовать компенсацию из-за задержки ПТС ?
  • Почему автосалон не отдал ПТС и не согласился на компенсацию?
  • Что сказали суды?
  • А если бы он подождал еще два месяца, то получил бы даже больше, чем заплатил?
  • А если бы машина была в кредит?
  • Через какое время при задержке ПТС можно требовать неустойку?
  • Как получить максимум при задержке с передачей оригинала ПТС?
  • Не отдают машину из автосалона, что делать?
  • Классическая схема обмана
  • Не отдают машину из автосалона, что делать?
  • Дилер не отдает машину
  • Дилер не отдает машину, что делать?
  • Почему дилер не отдает машину?
  • Ожидание положительного ответа
  • На что клиент имеет право, если автосалон не отдает автомобиль?
  • Что делать, если дилер не отдает оплаченный автомобиль?
  • Обращение в суд если дилер не возвращает машину
  • Автосалон не отдает автомобиль, как подать претензию?
  • Ответы юристов (7)
  • Есть вопрос к юристу?

Автосалон не отдает автомобиль, что делать?

Обращение в суд о взыскании денежных средств за проданный автосалоном Ваш автомобиль Обращение в суд общей юрисдикции производится по месту официальной регистрации автосалона, которую можно найти на сайте налог.ру.

В качестве доказательств к иску можно приложить копию Вашего договора с автосалоном, справку из ГИБДД о том, что Ваш автомобиль зарегистрирован на другого владельца, документы, подтверждающие то, что автомобиль ранее являлся Вашим, копию Вашей претензии и ответ автосалона на нее, сведения о том, сколько стоят автомобили, аналогичные Вашему, и другие документы и фотографии.

Доказательствами также будут показания свидетелей, заявленных Вами. Обращение в суд оплачивается госпошлиной, размер которой зависит от взыскиваемой Вами суммы.

Одновременно следует подать ходатайство об аресте имущества автосалона в качестве обеспечительной меры по иску.

Не отдают машину из автосалона, что делать?

  • Москва и область: +7-499-350-97-04
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
  • Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб. 149

Каким должен быть договор? Почти всегда автосалоны при поставках автомобилей под заказ требуют с покупателей 100% предоплату.

Однако, когда речь идет о приобретении самых дорогих машин, салон может согласиться на внесение стоимости автомобиля на аккредитив или в банковскую ячейку, откуда деньги поступят в распоряжение автосалона только после передачи автомобиля покупателю.

Что делать, если автосалон не отдает автомобиль?

Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей». При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю. При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:

  • потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
  • расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).

Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону 0,5%.

Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль

Суд пойдет навстречу автосалону, если размер неустойки окажется несоразмерным внесенной покупателем по договору сумме. При этом согласно статистике, снизить неустойку таким образом можно до 90%.

Взыскать неустойку можно только за конечный отрезок времени – с момента нарушения сроков по договору поставки и до фактического его выполнения. Если автосалон заявит встречное исковое требование и потребует снизить неустойку, то ему придется доказать несоразмерность заявленного покупателем требования.

Неустойка не может быть больше той суммы, которую покупатель оплатил автосалону по договору. Компенсация морального вреда ​Закон о защите прав потребителей (ст.

15) дает покупателям право требовать компенсации морального вреда. На свое усмотрение истцом устанавливается достаточная сумма, но важно при этом исходить из реальной судебной практики.

Как обманывают автовладельцев при продаже машин через салон

Автолюбителям предлагают услуги автосалона по продаже их машины за фиксированную комиссию в 40 тысяч рублей. Многие соглашаются, поскольку не имеют свободного времени на продажу машины и поиск потенциальных покупателей.

Менеджеры автосалона убеждают, что место проходное, цены невысокие, поэтому машину продадут в ближайшее время. Клиент отдает все комплекты ключей, оригиналы документов на авто.

Подписывается договор. После этого для автовладельца наступает время мучительного ожидания.

Автосалон не отдает автомобиль, как подать претензию?

Он периодически позванивает в автосалон, где ему жалуются на падение спроса, кризис и т.д. Так проходят месяцы. В какой-то момент клиент устает ждать и переходит к решительным действиям.

Он приходит в автосалон, где тут же выясняется, что машину продали «буквально вчера» (обычно «продают» машину своим же людям). После этого опять ожидание — по разным причинам не отдают деньги за авто (нет на месте бухгалтера, в банке не сняли деньги и т.д.).

Все это время клиенту автосалона приходится общаться с разными сотрудниками: в салоне может поменяться руководство, учредители. И все клятвенно обещают отдать деньги.

Но обещания так и не становятся реальностью, поскольку автосалон работает по принципу пирамиды: получить полностью свои деньги могут лишь самые первые пострадавшие, на остальных их не хватает. Большинству обманутых клиентов приходится выбивать свои кровные через полицию.

Автосалон заманил и не отдает машину

Например, в договоре может быть указан иной размер неустойки, скажем, 1% за каждый день просрочки.

Скачать образец претензии в автосалон на возврат денежных средств (расторжение договора купли-продажи автомобиля с выплатой неустойки).

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-350-97-04
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
  • Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб. 149

При длительном нарушении сроков автосалоном размер неустойки может достигать больших размеров, но в судебном порядке оспорить эту сумму можно и практика работы судов свидетельствует: сделать это просто.

Куда пожаловаться на автосалон

Консутиция юриста. Часто бывает так, что вы продаете автомобиль через автосалон. Что же делать если автосалон не возвращает вам все деньги за проданный автомобиль (машину).

В Москве такого рода мошенничество уже давно является обыденным делом для правохранительных органов. И к сожалению, это распространенная ситуация. Мотивировать автосалоны-мошенники могут чем угодно:

  1. Приходите завтра
  2. Сейчас денег нет, ждите
  3. Отдайте все документы нам, что у Вас есть
  4. Мы вас не помним, все уволились
  5. Здесь сейчас совсем другая компания

Правильным будет – строгое соблюдение условий договора между Вами и автосалоном.

Дилер не отдает машину

  1. Отказаться от договора, расторгнуть его и вернуть деньги обратно.
  2. Потребовать от автосалона выполнить договор и выплатить неустойку.

Отказ от договора и требование вернуть деньги должны быть предъявлены автосалону в письменной форме. Это можно сделать лично, а лучше направить претензию почтой.

Срок исполнения претензии по закону составляет 10 дней от даты получения автосалоном письменной претензии. По истечении этого времени салон обязан выплатить все деньги клиенту, а также ущерб, если такое требование было указано в претензии.

Если покупатель решает взыскать неустойку с автосалона за нарушение сроков (ст. 395ч.1 ГК РФ), то имеет на это полное право. Размер неустойки равен 0,5% за каждый день просрочки от суммы, оплаченной по договору, если только самим договором не установлена иная неустойка (но не менее 0,5% за каждый день).

Это интересно:  Как пожаловаться в прокуратуру на полицейского

Как забрать оплаченный автомобиль у дилера? советы юриста

Источник: https://pravovojrezultat.ru/drugoe/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil-chto-delat.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector